Unser Rückgaberecht

Bei Mystic Jewelry verleihen wir jedem Stück Eleganz und Handwerkskunst und schaffen Schätze, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, setzen wir uns dafür ein, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine freundliche Erinnerung an unser Rückgaberecht:

• Sollten Sie beim Erhalt Ihres Artikels Mängel oder Beschädigungen feststellen, machen Sie bitte ein „Moment der Wahrheit“-Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir werden gerne einen Ersatz arrangieren, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und Umtausch aufgrund von Meinungsänderungen oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größentabelle sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihre geschätzte Auswahl treffen, um die perfekte Passform sicherzustellen.

Bei Mystic Jewelry sind wir mehr als ein Geschäft; wir sind ein Partner auf Ihrer Einkaufsreise, mit einem Rückgaberecht, das darauf ausgelegt ist, Sie bei jedem Schritt zu begleiten.

Rücksendebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesandt werden.
• Für jede Rücksendung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % berechnet.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Rücksendedetails. Wir bitten Sie, Artikel nicht ohne unsere Genehmigung zurückzusenden.

Der Rückversand liegt in Ihrer Verantwortung. Seien Sie versichert, wir werden Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr umgehend bearbeiten.

Stornierung der Bestellung

Sollte sich Ihr Leben ändern und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden, um eine sorgenfreie Stornierung zu ermöglichen. Nach dieser Zeit wird eine Stornierungsgebühr von 10 % erhoben, um notwendige Bankgebühren zu decken.

Paketverlust/Nicht-Erhalt

Sollte Ihr Paket eine Umleitung genommen haben, aber die Sendungsverfolgung es als zugestellt anzeigt, kontaktieren Sie bitte umgehend Ihr lokales Postamt und informieren Sie uns. Wir werden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, um bei der Lösung des Problems zu helfen. Sollte das Postamt einen Verlust bestätigen und einen Beleg ausstellen, werden wir Ihre Bestellung gerne erneut versenden oder erstatten.

Umtauschrecht

Denken Sie über den Umtausch eines Artikels nach? Bitte kontaktieren Sie uns vorher, um eine Umtauschgenehmigung zu erhalten. Nach Genehmigung fügen Sie Ihren E-Mail-Beleg bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch liebevoll innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.