返品規約

ミスティックジュエリーでは、お客様を魅了する宝飾品をお届けするため、それぞれの作品にエレガンスと職人技を注いでいます。販売は最終的なものとなりますが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することに専念しています。返品規約に関するご注意事項は以下の通りです。

• 商品を受け取られた際に不備や損傷がございましたら、その場で写真を撮影し、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品や、心変わり、または誤ったサイズ選択による交換は、いかなる状況においても返品・交換はできませんのでご了承ください。完璧なフィット感を確実にするため、大切な商品をお選びになる前に、当社のサイズガイドを注意深くご確認いただくことを強くお勧めします。

ミスティックジュエリーは、単なるお店ではありません。お客様のショッピングの旅のパートナーとして、あらゆる段階でお客様を大切にする返品ポリシーを掲げています。

返品条件:

• 商品は購入後30日以内に、元の新品の状態で返送される必要があります。
• 各返品には、30%の再入荷手数料が適用されます。
• 商品を返品される前に、お名前、注文番号、返品の詳細を添えてEメールでご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送しないようお願い申し上げます。

返品の際の送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

万が一、ご注文をキャンセルする必要が生じた場合は、心配なくキャンセルできるよう12時間以内にご連絡ください。この時間を過ぎますと、必要な銀行手数料をカバーするため10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失・未受領

荷物が予定外の場所に配達されたようであり、追跡では配達済みと表示されている場合は、直ちに最寄りの郵便局にご連絡いただき、その旨をお知らせください。問題解決を支援するため、追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提出した場合、ご注文を再発送または返金させていただきます。

交換ポリシー

商品の交換をご検討ですか？事前に交換の承認を得るために当社にご連絡ください。承認されたら、Eメールの領収書を同封し、交換を希望される商品をお知らせください。商品受領後48時間以内に心を込めて交換処理を行います。